3月26日，中國太平洋保險(xiǎn)發(fā)布2011年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，全面披露了公司在相關(guān)責(zé)任領(lǐng)域的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐及取得的成果。獨(dú)立第三方挪威船級(jí)社（DNV）對(duì)太平洋保險(xiǎn)2011年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行深度審驗(yàn)后認(rèn)為，報(bào)告包容性為“優(yōu)秀”，實(shí)質(zhì)性、回應(yīng)性、可靠性、完整性和中立性等指標(biāo)均為“良好”。

去年以來，太平洋保險(xiǎn)持續(xù)完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，積極實(shí)踐客戶需求導(dǎo)向的商業(yè)模式，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面取得了積極的成效。在近期《財(cái)富》（中文）發(fā)布的2012中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任100強(qiáng)排行榜中，太平洋保險(xiǎn)入圍中國企業(yè)前25強(qiáng)。

2011年，太平洋保險(xiǎn)積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)。公司首次開展了較為系統(tǒng)的利益相關(guān)方調(diào)研活動(dòng)，全面了解來自股東、客戶、員工等主要利益相關(guān)方的期望；通過議題專項(xiàng)報(bào)告、培訓(xùn)、內(nèi)部傳媒等各種方式，持續(xù)開展面向經(jīng)營管理層和員工的宣導(dǎo)，提升理念、促進(jìn)共識(shí)；同時(shí)，將GRI 要求的指標(biāo)作為管理參考框架，通過“嵌入（add-in）”思路完善績效評(píng)估體系，以確保核心議題在關(guān)鍵領(lǐng)域的實(shí)踐具有更強(qiáng)的執(zhí)行力。

太平洋保險(xiǎn)結(jié)合自身商業(yè)模式，在經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，并對(duì)主要利益相關(guān)方的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行逐一回應(yīng)。對(duì)股東，公司致力于創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值增長，推進(jìn)“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，優(yōu)化公司治理，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控與內(nèi)控機(jī)制；對(duì)客戶，公司通過提供“金尊人生”、“全能衛(wèi)士”等客制化產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新應(yīng)用3G快速理賠設(shè)備等新技術(shù)，為客戶提供更為便捷、人性化的服務(wù)；對(duì)員工，公司進(jìn)一步完善員工職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)支撐體系，建設(shè)市場(chǎng)化的薪酬體系和多樣化的福利體系，并通過職工代表大會(huì)、員工信箱、青年論壇等形式，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與公司管理；對(duì)行業(yè)，公司全力為合作伙伴提供技術(shù)、工具、培訓(xùn)、產(chǎn)品及服務(wù)等全方位支持，幫助他們提升經(jīng)濟(jì)和社會(huì)績效，并以誠信經(jīng)營、合規(guī)管理的價(jià)值觀和行動(dòng)積極影響合作伙伴，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)；對(duì)社會(huì)，公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能，通過“安貸寶”小額意外傷害保險(xiǎn)、新農(nóng)合“晉江模式”、公共租賃房項(xiàng)目債權(quán)投資計(jì)劃，向更多人群提供了普惠的保險(xiǎn)保障和服務(wù)；對(duì)環(huán)境，公司創(chuàng)新“野生動(dòng)物肇事公共責(zé)任險(xiǎn)”、“車輛配件以修代換”等綠色產(chǎn)品及服務(wù)，積極投資環(huán)保項(xiàng)目，支持低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并推進(jìn)自身的碳足跡管理，有效降低辦公室運(yùn)營中的能耗。

（太平洋保險(xiǎn)公司  劉  力）