10月23日，“2023年度云南保險業(yè)十大典型案例”發(fā)布會在云南海埂會堂隆重舉行。云南省保險行業(yè)協(xié)會會長李鴻對“十大典型案例”評選結果正式對外發(fā)布。國家金融監(jiān)督管理總局云南監(jiān)管局、云南省民政廳社會組織管理局、云南省財貿(mào)工會、云南省公安廳交通警察總隊、云南省應急管理廳、云南省公安廳交通警察總隊高速公路交巡警支隊、云南省消費者協(xié)會、云南省保險學會等20家單位相關負責人出席發(fā)布會，在滇45家保險公司相關負責人、30家中央駐滇及省市媒體記者共300余人參加活動。

2023年，云南省保險行業(yè)積極響應地方政府和監(jiān)管部門號召，在服務實體經(jīng)濟發(fā)展、提高民生保障水平等方面持續(xù)發(fā)力，展現(xiàn)了行業(yè)責任和擔當。2023全年，云南保險業(yè)原保險保費收入7602978.33萬元，同比增長4.87%。其中，財產(chǎn)險原保險保費收入2859274.50萬元，同比增長3.05%；人身險原保險保費收入4743703.83萬元，同比增長5.99%。賠付方面，2023年云南保險業(yè)原保險賠付支出3364721.46萬元，其中財產(chǎn)險賠付1801877.61萬元，人身險給付1562843.86萬元，進一步發(fā)揮了保險經(jīng)濟運行“減震器”、社會發(fā)展“穩(wěn)定器”的作用，助力云南社會經(jīng)濟向上向好發(fā)展。

為進一步加深消費者對保險的認識，提高保險業(yè)理賠服務的質(zhì)量，云南省保險行業(yè)協(xié)會面向在滇的40家保險公司征集了549個案例，經(jīng)過初選、復評和終審，最終評選出“2023年度云南保險業(yè)十大典型案例”。

此次評選出的案例涉及車險、財產(chǎn)險、責任保險、重疾險、意外險等多個險種，包括“2023年度云南保險業(yè)機動車險理賠十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)非機動車險理賠十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)壽險理賠十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)訴調(diào)對接十大典型案例”“2023年度云南保險業(yè)反欺詐十大典型案例”五個類別共計50個典型案例。

這些案例單個賠付金額從十幾萬元到數(shù)千萬元不等，生動展現(xiàn)了云南保險業(yè)踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的核心價值理念，也充分展現(xiàn)了保險在“經(jīng)濟減震器”“社會穩(wěn)定器”中發(fā)揮的積極作用。

其中，“2023年度云南保險業(yè)訴調(diào)對接十大典型案例”強化保險消費者權益保障，深化金融糾紛多元化解機制，在情、理、法之間尋求最佳平衡點，使矛盾糾紛化解在訴前、平息在萌芽狀態(tài)，維護社會的和諧與穩(wěn)定；“2023年度云南保險業(yè)反欺詐十大典型案例”向全社會更好地宣傳保險欺詐危害，借此幫助消費者認清保險欺詐的本質(zhì)，共同增強反保險欺詐的意識，對欺詐騙保行為形成持續(xù)嚴厲打擊的態(tài)勢。

在答記者問環(huán)節(jié)，云南省保險行業(yè)協(xié)會以及入選十大精選案例公司的相關負責人分別就現(xiàn)場記者提出的如何貫徹落實保護消費者合法權益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求、多維巨災風險管理體系如何構建、重大事故中保險如何保障人民財產(chǎn)安全、普惠保險如何惠民、保險如何配置才能為個人和家庭構建風險防火墻、保險欺詐的危害及防范等問題進行了逐一解答。

“十大典型案例的發(fā)布，不僅成功樹立了行業(yè)內(nèi)的標桿典范，彰顯了榜樣力量的引領作用，有利于各家保險公司快速提升整體的服務能力，從而將更多優(yōu)質(zhì)多元的保險服務送到消費者手中。同時，有助于各家保險公司壓實金融機構主體責任，推動構建責任清晰、高效順暢的消保工作體系，加速‘大消保’工作格局形成?！痹颇鲜”ｋU行業(yè)協(xié)會會長李鴻表示。

“在過去的一段時間里，我因罹患疾病，先后13次向保險公司申請了理賠。每一次，他們都以高度的專業(yè)素養(yǎng)和負責任的態(tài)度，迅速響應并妥善處理了我的申請。從提交材料到審核通過，再到賠償款的到賬，每一個環(huán)節(jié)都高效而順暢，讓我深切感受到了保險的真正價值。”發(fā)布會上，一名保險消費者從保險理賠角度分享了她的驚喜與感動。她說，“保險不僅能夠為我們提供可靠的保障和賠償，更能夠在我們最需要的時候，給予我們最溫暖的支持和關懷。希望借助本次發(fā)布會讓更多的社會大眾能夠認識到保險的重要性，選擇到真正適合自己的保險產(chǎn)品。”